Déclaration de confidentialité

SKOR B.V. – Version 2025-09-15

1. Qui sommes-nous ?

SKOR B.V. (ci-après : « SKOR », « nous », « notre ») est le responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

• Adresse : Bedrijvenpark Twente 448, 7602KM Almelo, Pays-Bas
• KvK : 08164201 | TVA : NL818 498 377 801
• E-mail : dmsportconseil@gmail.com | Tél. : +31 088 008 1100
• Site web : skor.nl

2. À qui s’adresse cette déclaration ?

Cette déclaration s’applique aux personnes de contact des clients professionnels (potentiels), fournisseurs, conseillers et autres relations, aux visiteurs de notre (nos) site(s) web et aux destinataires de nos communications (telles que courriel ou WhatsApp).

3. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre relation avec SKOR et le canal utilisé, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification et de contact (nom, fonction, nom de l’entreprise, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone)
• Données de correspondance et de dossier (devis, commandes, demandes de service, informations sur les projets)
• Données financières et de facturation (dans la mesure où elles sont nécessaires à l’exécution du contrat)
• Données relatives au site web et aux communications (adresse IP, identifiants de cookies – voir notre déclaration sur les cookies, interactions par e-mail, horodatages/statuts de livraison WhatsApp)
• Pièces jointes que vous partagez avec nous (par ex. dessins, photos, cahiers des charges)
• Données de candidature (CV, lettre de motivation, références) si vous postulez chez nous

4. Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)

• Exécution du contrat et phase précontractuelle (art. 6(1)(b)) : demandes de devis, livraisons, montage, service, assistance clientèle
• Obligations légales (art. 6(1)(c)) : obligations fiscales de conservation, sécurité des produits
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) : gestion des relations, CRM, amélioration des services, sécurité, marketing auprès des clients existants
• Consentement (art. 6(1)(a)) : newsletter/marketing par e-mail ou WhatsApp, cookies nécessitant un consentement

5. Marketing (e-mail & WhatsApp) et opt-in/opt-out

Nous ne vous envoyons des communications marketing que si cela s’inscrit dans le cadre de notre relation client existante ou si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment et gratuitement via le lien de désinscription dans les e-mails ou en envoyant « STOP » via WhatsApp (voir paragraphe 10).

6. Partage avec des tiers (destinataires)

Nous ne partageons des données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à nos services, sur la base d’un contrat de sous-traitance ou si la loi l’exige. Les catégories de destinataires incluent notamment :

• Prestataires de services informatiques et d’hébergement, plateformes d’e-mail et de CRM
• Partenaires logistiques et partenaires de montage
• Fournisseurs de paiement et de comptabilité
• Prestataires de services marketing (uniquement dans le respect du RGPD)
• Organismes publics si la loi l’exige

7. Transfert en dehors de l’EEE

Certains fournisseurs sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou utilisent des sous-traitants en dehors de l’EEE. Dans ces cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et des mesures complémentaires si nécessaire.

8. Durées de conservation

• Dossiers contractuels et clients : maximum 7 ans après la fin de la relation (une obligation fiscale peut exiger une durée supérieure)
• Correspondance de service et support : 12 à 24 mois après le dernier contact, sauf nécessité de conserver plus longtemps pour la garantie/le litige
• Opt-in/opt-out marketing : aussi longtemps que le consentement est actif, plus 2 ans après la dernière interaction (uniquement preuve de consentement/désinscription)
• Données de candidature : 4 semaines après la fin de la procédure ou 1 an avec consentement
• Fichiers journaux et logs de sécurité : selon la politique interne et les besoins

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte ou un traitement illicite. L’accès est limité aux employés et sous-traitants qui en ont besoin, selon le principe du « moindre privilège ».

10. Communication via WhatsApp Business

Nous utilisons WhatsApp Business pour la communication de service et – après consentement – pour le marketing. Sont alors traités : nom, numéro de téléphone, contenu des messages, pièces jointes, horodatages et informations de profil (visibles). Pour WhatsApp, nous utilisons Meta Platforms et éventuellement un fournisseur de solution WhatsApp Business (BSP) : Nom du fournisseur de solution WhatsApp Business (le cas échéant). Cela peut entraîner un transfert hors EEE. Nous appliquons des garanties appropriées (CCT).

• Les messages de service relèvent de l’exécution du contrat/intérêt légitime
• Marketing via WhatsApp uniquement après un opt-in explicite ; le retrait est possible à tout moment en envoyant « STOP »
• Ne partagez pas de données personnelles sensibles via WhatsApp ; utilisez un autre canal pour les informations confidentielles

11. Vos droits relatifs à la vie privée

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement
• Droit à la limitation et à la portabilité des données
• Droit d’opposition (notamment au marketing direct)
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez soumettre votre demande via dmsportconseil@gmail.com ou par courrier (voir nos coordonnées). À des fins de vérification, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

12. Réclamations et autorité de contrôle

Vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous d'abord. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Mineurs

Nos produits et services s’adressent à des clients professionnels (B2B). Nous n’avons pas l’intention de traiter des données concernant des mineurs.

14. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur skor.nl/privacyverklaring. La date de version figure en haut du document.

15. Contact

• SKOR B.V. à l’attention de la confidentialité
• Adresse : Bedrijvenpark Twente 448, 7602KM Almelo, Pays-Bas
• E-mail : dmsportconseil@gmail.com | Tél. : +31 088 008 1100
• Site web : skor.nl